アマゾンの配送業者が変わって遅配増大:さいたま市への影響


 ネット情報:アマゾンの配送業者が変わって遅配増大

 通販業者アマゾンでは定期的に利用している配送業者を変更している。
過去、宅配便は佐川急便・小物は佐川メール便がほぼメインで利用されていが
ここ数年、定期的に利用される業者が変更され、地域ごとに別の中小運送業者が利用されている事例が出てきたほか、

宅配便扱いではヤマト運輸の割合が以前と比較して高くなり、小物配送のメール便扱いでは日本郵便がほぼ全部を取り扱っている。
2012年頃からは 宅配便扱いの配達業者として大手以外の運送会社の割合が高いエリアが複数でてきている。


 しかしながら「大手以外の運送会社」が担当するエリアで苦情が目立っている。
ヤマト運輸や日本郵便ではそれなりの人員がいるため配送部分では
残業等により人員だけは確保できなんとかなる場合がある。
しかし、中小の運送会社の集合体(軽四輪を持っている個人事業主への業務委託)では
稼動人員不足からかキャパシティを超えた荷物量があるようでかなりの遅配が発生している利用者の意見がある。


 2年前のゆうパック遅配では中継の作業店での失態により多くの荷物が滞留していたが、今回の利用者からの
書き込みなどを見ると配達員の部分での滞留と思われる。

 配達出発(持ち出し)の追跡データがあるのに配達せずに持ち帰っている状況が多いようだ。
在宅していたに訪問していない(全部回れず勤務時間終了)、不在データがあるが不在票がない(不在票入れた場所が違う含む)、
などはどちらも全ての荷物の配達先に訪問することが出来ていない
状況を意味している場合がある。
人員が集まれば解消はするだろうが、早急には難しいかもしれない。

今後の「大手以外の運送会社」が取り扱う地域の状況や、今後新たに「大手以外の運送会社」が取り扱うことになる
地域の情報について注意深く見守ってきたい。

2013年追記

2013年、amazonの配送委託業者から佐川急便が消えました。
過去に、配送に関する苦情の出ている多くが佐川急便であり運賃契約と苦情対策にかかる経費を
佐川急便が検討した結果、amzonとの契約を解消したということのようです。
佐川急便の撤退した分は全てヤマト運輸になっているようで、今度は佐川急便ほどの苦情はない範囲で
ヤマト運輸の業務にも支障が出てきているようです。一部の地域では夜間配達の部分で回りきれない
事態になっているようです。


大手宅配業者以外の担当エリアの受取人のできる努力
 個人宅配達になれていないドライバーだと以下のような受取人には配達できない場合がある。
・共同住宅なのに荷物に建物名称が書いていない
・共同住宅なのに荷物に部屋番号が書いていない
・家はあるがポストや表札に名前が書いていない
・付近や同番地に同じ苗字の家がある

上記のような住所登録の方はわかりやすい表記を心がけよう。
伝票に配達先がわかりやすい表記を追記することでスムーズになります。


宅配便扱いの配達業者を変えたい人の出来ること
・コンビニ(ローソン及びファミリーマート店舗)受取を利用する。→詳細
・お急ぎ便・当日配達便(佐川・ヤマト運輸・日本郵便)で配送してもらう
・お届け日時指定便(ヤマト運輸)を利用する
・遅延についてアマゾンに文句を言う

アマゾンへの問い合わせ方法
アカウントサービス > 配送方法とお届け先の変更(運送会社連絡先)

大手以外の運送会社:ネット情報より
【カトーレック】2008年〜
【3倍早い】Amazonカトーレック配送5【赤の不在票】
報告された配達地域
千葉県

【TMG】2011年〜
【Amazon】TMG 遅配8日目【被害者の会】(「さいたま市」問題の中心)
報告された配達地域
埼玉 さいたま市(西区・北区・中央区・桜区・浦和区・南区・大宮区・緑区)
大阪 池田市・茨木市・吹田市・摂津市・高槻市・豊中市・箕面市・守口市
兵庫 芦屋市・尼崎市・伊丹市・川西市・宝塚市・西宮市
   神戸市(須磨区・垂水区・中央区・長田区・灘区・西区・東灘区・兵庫区)・川辺郡猪名川町
岡山 岡山市(中区・南区・東区・北区)・玉野市・都窪郡早島町
広島 広島市(安芸区[矢野を含]・安佐北区・安佐南区・佐伯区・中区・西区・南区 他の区は未定)・廿日市市


【EC宅配】2012年06月〜
【amazon】EC宅配 不通3日目【Ectakuhai】
【EC宅配(Ectakuhai) 報告されている地域】
愛 知: 名古屋市(緑区、天白区、千種区、瑞穂区)
福 岡: 福岡市(東区、)、北九州市(区未定)、大野城市、古賀市
長 崎: 長崎市
京 都: 京都市(北区)
兵 庫: 姫路市
神奈川: 横浜市(港北区)、川崎市(宮前区、中原区、高津区)※西濃に委託情報有り


【エコ配】2012年10月〜
【楽天】エコ配【amazon】
【エコ配報告されている地域】
(Amazonでは提携解除のもよう)




ヤマト運輸で宅急便発送・メール便・ヤマト便の利用方法
宅急便運賃
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